Hier erklären wir in einfachen Worten, welche Daten diese App verarbeitet und warum.

1. Wer ist verantwortlich?

ConceptSolution, Inhaber René Müller, Ahrenshooper Str. 38, 13051 Berlin, Telefon 0178 7204072, E-Mail info@conceptsolution.de

2. Welche Daten verarbeiten wir?

• Name, Telefonnummer und – freiwillig – E-Mail-Adresse, die Sie bei einer Meldung angeben
• Meldungen „Reinigung nicht erfolgt“ (Datum, Treppenhaus, Hinweis, optional Foto)
• Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren: eine technische Push-Adresse Ihres Browsers
• Haus, Eingang, Wohnung bzw. Lage des Schadens
• Ihre Meldungen (Kategorie, Beschreibung, Dringlichkeit, Status)
• Fotos des Schadens sowie Abschlussfotos des Hausmeisters
• Gebuchte und stornierte Termine
• Ihren persönlichen Einladungslink (Zugangsschlüssel) mit zugeordnetem Haushalt
• Logins von Verwaltung und Hausmeister (Name, verschlüsseltes Passwort)
• Technische Protokolldaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs), die beim Hosting anfallen

3. Wofür?

Um Schäden in der Wohnanlage aufzunehmen, Termine zu vereinbaren, die Arbeiten zu planen und durchzuführen, Sie über den Stand zu informieren und die Erledigung gegenüber der Hausverwaltung nachzuweisen. Protokolldaten dienen der sicheren Bereitstellung der App.

4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Durchführung des Hauswartvertrags mit der Wohnungseigentümergemeinschaft bzw. Bearbeitung Ihrer Meldung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einer geordneten, nachweisbaren Schadensbearbeitung und an der sicheren Bereitstellung der App
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen

5. Wer bekommt die Daten?

• Die Hausverwaltung (WOBEGE Wohnbauten- und Beteiligungsgesellschaft mbH) sieht die Meldungen, Termine und Fotos der Wohnanlage.
• Hosting-Anbieter: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Server-Standort Deutschland). Mit Hetzner wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) geschlossen.
• Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten: der genutzte E-Mail-Versanddienst. Wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren: der Push-Dienst Ihres Browserherstellers (z. B. Google, Apple, Mozilla), der nur den kurzen Benachrichtigungstext übermittelt.

Die App-Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt.

6. Wie lange speichern wir?

Meldungen und Fotos speichern wir 3 Jahre nach Erledigung des Auftrags; danach werden sie gelöscht. Stornierte Termine werden nach 12 Monaten gelöscht. Einladungslinks werden bei Auszug bzw. auf Wunsch widerrufen.

7. Cookies und Speicher auf Ihrem Gerät

Die App nutzt keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Im Speicher Ihres Browsers (localStorage) werden nur technisch notwendige Daten abgelegt: Ihr Zugangsschlüssel und – zur Erleichterung – Name und Telefonnummer Ihrer letzten Meldung. Außerdem werden die App-Dateien für die Offline-Nutzung zwischengespeichert.

8. Bitte beim Fotografieren beachten

Fotografieren Sie nur den Schaden. Auf den Fotos sollten keine Personen, Namensschilder oder Kfz-Kennzeichen zu erkennen sein.

9. Angaben zu unseren Mitarbeitenden

Im Bereich „Team“ sehen Bewohnerinnen und Bewohner nur dienstliche Angaben der eingesetzten Mitarbeitenden: Name, Funktion, Aufgaben, Einsatzzeiten, zuständige Häuser, dienstliche Erreichbarkeit und seit wann sie tätig sind. Private Daten, Gehälter oder Vertragsunterlagen werden nicht angezeigt. Vertragsdokumente sieht nur der Inhaber; die jeweilige Person sieht ihre eigenen Unterlagen. Die Hausverwaltung sieht zusätzlich die Vertragslaufzeiten. Rechtsgrundlage: § 26 BDSG bzw. Art. 88 DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung (bei lit. f) und Datenübertragbarkeit. Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie können sich außerdem bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, www.datenschutz-berlin.de

Stand: 05.11.2026